ISLETA TEAM MEMBER INFORMATION

December 1, 2020

To: All Isleta Resort & Casino Team Members
From: Harold Baugus, CEO
Adrianna Jiron, General Manager/CEO Mentee
RE: Isleta Resort & Casino Update

Pueblo of Isleta Tribal Leaders announced today that Isleta Resort & Casino, Isleta Lakes & RV Park, and Isleta Golf Course will remain closed until further notice.  All Team Members will continue to be compensated until otherwise notified.

We have taken extra precautionary measures as a business to do our part to curb the spread of Covid-19.  By temporarily closing we have supported local community and state initiatives to decrease the cases of people affected by this pandemic.

We appreciate you, and all of our team members, for doing your part in taking personal responsibility for being compliant with both Pueblo and/or State health orders in supporting this.

Important Information for Re-Open:

• To re-open to the public at the extent we were prior to the temporary closure, we will need 10 days to prepare
• To re-open, each team member will be mandatorily tested for Covid-19 and must have a negative test result to return to work.  If the test is (+) for Covid-19, the team member will follow the internal processes from HR and Medcor, before being cleared to return to work.  You will be notified directly by HR and Medcor if you have a (+) test result only
• During this 10 day period, each team member will be contacted via phone call from a HR Response Team member to schedule a date and time for Covid-19 testing.  Testing dates and times must be strictly adhered to
• Once the team member is cleared by HR to return to work, the team member will be notified by their individual department leadership of their upcoming schedule.  You may also contact your departmental leadership through your regular department communication procedures
• Those team members who are currently on quarantine for Covid-19 related reasons, will continue to be tracked and tested through the Human Resource Response Team and Medcor Clinic
• There are team members who will continue to be scheduled to work during this time and will also be contacted for Covid-19 testing
• Isleta Resort & Casino Team Members will continue to receive compensation and benefits during this closure until we re-open.  As a result, team members are considered active due to being paid regular wages.  Unemployment is not applicable at this time
• Paychecks will be available according to the payroll schedule designated on the flyer previously sent

Remember, it is essential you sign up for the Isleta Team Member Text Alert System to get all your important updates. Please speak to your supervisor, manager or department head for directions on how to sign up, even if you opted out earlier.

Information will be made available on our website and through our team member text alert messaging application.  Remember, update your contact information with your departmental leadership and Human Resources.  Please note, all IR&C policies continue to apply.

Your health, safety and wellness is of our utmost care and concern.  Remember, you have the power to keep you and your family healthy by following the health orders set out by the Pueblo and/or State health orders. Each of us must take personal responsibility for our wellness. We look forward to beginning the re-open process soon and to seeing you back at work.

Thank you.

1 de diciembre de 2020

Para: Todos los miembros del equipo de Isleta Resort & Casino
De: Harold Baugus, director ejecutivo
Adrianna Jiron, directora general / directora ejecutiva en capacitación
RE: Actualización de Isleta Resort & Casino

Los líderes tribales del Pueblo of Isleta anunciaron hoy que Isleta Resort & Casino, Isleta Lakes & RV Park e Isleta Golf Course permanecerán cerrados hasta futura notificación. Todos los miembros del equipo continuarán siendo compensados ​​hasta que se les notifique lo contrario.

Hemos tomado medidas de precauciones adicionales para hacer nuestra parte para frenar la propagación de Covid-19. Al cerrar temporalmente, hemos cumplido con las iniciativas estatales y de la comunidad local para disminuir los casos de personas afectadas por esta pandemia.

Le agradecemos a usted y a todos los miembros de nuestro equipo por su cooperación al asumir la responsabilidad personal de cumplir con las órdenes de salud del Pueblo y del Estado para respaldar esto.

Información Importante Respecto a la Reapertura:

• Para reabrir al público al igual que estábamos antes del cierre temporal, necesitaremos 10 días para prepararnos
• Para reabrir, cada miembro del equipo será sometido a una prueba obligatoria de Covid-19 y debe tener un resultado negativo para regresar al trabajo. Si la prueba sale positiva para Covid-19, el miembro del equipo seguirá los procesos internos de Recursos Humanos y Medcor antes de recibir la autorización para volver al trabajo. Recursos Humanos y Medcor le notificarán a usted directamente sólo si tiene un resultado de una prueba positiva
• Durante este período de 10 días, cada miembro del equipo será contactado a través de una llamada telefónica de un miembro del departamento de Recursos Humanos para programar una fecha y hora para las pruebas de Covid-19. Las fechas y horas de las pruebas y los exámenes son mandatorios y deben cumplirse estrictamente
• Una vez que Recursos Humanos autorice al miembro del equipo a regresar al trabajo, la gerencia de su departamento le notificará a usted sobre su próximo turno de trabajo. También puede comunicarse con la gerencia de su departamento a través de los procesos normales
• Los miembros del equipo que actualmente se encuentran en cuarentena por motivos relacionados al Covid-19, continuarán siendo monitoreados y evaluados a través del departamento de Recursos Humanos y Medcor Clinic.
• Hay miembros del equipo que continuarán trabajando durante este periodo de tiempo y también serán contactados respecto a las pruebas de Covid-19.
• Los miembros del equipo de Isleta Resort & Casino continuarán recibiendo compensación y beneficios durante este cierre hasta que reabramos. Por esto, los miembros del equipo se consideran ser empleados activos debido a que reciben sueldos regulares. Los empleados que están cobrando un sueldo no son elegibles para recibir beneficios de desempleo (Unemployment)
• Sus cheques se cobrarán según se le había explicado en el panfleto que recibió anteriormente

Recuerde, es esencial que se registre en el sistema de alerta por texto para miembros del equipo de Isleta para recibir toda su información importante. Por favor hable con su supervisor, gerente o jefe de departamento para obtener instrucciones sobre cómo registrarse, especialmente si optó por no participar anteriormente.

La información estará disponible en isleta.com y por textos (Team Member Text Alert Messaging Application). Recuerde de actualizar su información de contacto con sus gerentes y con Recursos Humanos. Tenga en cuenta que todas las reglas y las normas de IR&C aún están en vigencia.

Su salud, seguridad y bienestar son de nuestra mayor importancia. Recuerde, usted tiene el deber de mantenerse a usted y a su familia saludables siguiendo las normas establecidas por las órdenes de salud del Pueblo y / o del Estado. Cada uno de nosotros debe asumir la responsabilidad personal de nuestro bienestar. Esperamos comenzar el proceso de reapertura pronto y verlo de nuevo en el trabajo.

Gracias.

November 16, 2020

To: All Isleta Resort & Casino Team Members
From: Harold Baugus, CEO
Adrianna Jiron, General Manager/CEO Mentee
RE: Isleta Resort & Casino Temporary Closure

Pueblo of Isleta Tribal Leaders announced today that Isleta Resort & Casino, Isleta Lakes & RV Park and Isleta Golf Course will be temporarily closing due to the latest Covid-19 pandemic. 

In close collaboration with government and state agencies, it was determined that the closure will be effective Monday, November 16 at 11:59 p.m. for a period of 14 days and will be re-evaluated at that time.  This time frame and any new information will be updated at www.isleta.com and through our Team Member Text Alert Messaging application.

In light of the continued increase of coronavirus cases in our community, and state, it is in the best interest of Isleta Resort & Casino to take extra precautionary measures to do our part as a business to help curb the spread of Covid-19.  By temporarily closing we are supporting local community and state initiatives to decrease the cases of people affected by this pandemic.

Important Information:

• To be compliant with the Pueblo and State issued health orders, Team Members as residents of the Pueblo of Isleta and/or State of New Mexico are instructed to stay home except for trips that are essential to health, safety, and welfare-such as for food and water, to seek emergency medical care or to seek medical attention (obtain a flu shot or Covid-19 test).  We expect that our team members will do their part in taking responsibility to support and abide by this.
• There are team members who will continue to be scheduled to work during this time.  Your department will inform you if this applies to you. 
• Isleta Resort and Casino Team Members will continue to receive compensation and benefits during this closure.  As a result, team members are considered active due to being paid regular wages.  Unemployment would not applicable at this time.
• Tipped team members will continue to receive tip income, based upon an average of their last 4 months of tip income received.
• Paychecks will be available according to the payroll schedule designated on the attached flyer.
• Remember, it is essential you sign up for the Isleta Team Member Text Alert System to get all your important updates. Please speak to your supervisor, manager or department head for directions on how to sign up, even if you opted out earlier.
• It is the responsibility of all Isleta Team Members to make sure the Human Resources department has your up to date contact information including phone number(s), email and address.
• The week of November 30, all personnel will be required to attend their designated Covid-19 testing date and time. This testing is mandatory for your continued employment. You will be contacted beforehand to get your scheduled test date and time.

Again, information will be made available on our website and through our team member text alert messaging application.  Remember, update your contact information with your departmental leadership and Human Resources.  Please note, all IR&C policies continue to apply. 

Prior to opening Isleta Resort & Casino, all team members will be mandatorily Covid-19 tested.  A schedule will be provided for testing dates and times and must be strictly adhered to.  If there is a surge of Covid- 19 positive cases within our IRC Team Member community, we may not be able to reopen.  It has not yet been determined if we will be able to continue to pay Team Members past the first two weeks of closure.  It is in your best interest to follow the recommended guidelines provided by the Pueblo of Isleta as well as the State. 

When Isleta Resort & Casino re-opens for business, team members will be notified by their individual department leadership of their upcoming schedule.  You may also contact your departmental leadership through your regular department communication procedures. 

Those team members who are currently on quarantine for Covid-19 related reasons, will continue to be tracked and tested through the Human Resource Response Team and Medcor Clinic. 

Your health, safety and wellness is of our utmost care and concern.  Please take every personal responsibility that you can for you and your family to remain healthy.  We look forward to seeing you again soon.

Thank you.

FAQ

To: All IR&C Team Members
From: Melinda Iverson, Sr. HR  Director
RE: Frequently Asked Questions
Date: November 16, 2020

The following is a listing of frequently asked questions.

Is the EDR (Employee Dining Room) still open for team members that continue to be scheduled during our IR&C’s temporary closure?

• Yes, the EDR will remain open yet will not be serving meals. 
• You will need to bring your meal/snack and eat in the EDR during your lunch/break time(s).

Is our on-site Clinic open?

• Yes, our on-site Clinic will remain open their normal hours, 7am – 4pm Monday-Friday

When we arrive to work, do we continue to clock in and clock out?

• Yes, you will need to continue to follow our clock in/out procedures as normal

Do we continue to wear our uniforms?

• Yes, if you are required to wear a uniform, you will continue to wear it for your scheduled shift as normal

If I don’t have direct deposit, how will I receive my payroll check?

• Your “live” check will be available at the Security Podium at the Team Member main entrance on paydays

How do I get my schedule?

• Your schedule will be available through your department as normal

What if I am feeling ill, do I call in using normal procedures?

• Yes, please follow normal call in procedures for your department

What if I need to renew my gaming license/badge?

• Follow normal process by contacting POIGRA.  They will have limited staff to service our needs

Is our call center open?

• All calls will be handled by Security

How else may I receive updated information?

Go to our www.Isleta.com website

• Receive updated information through our Text Alert System
• Remember, it is essential you sign up for the Isleta Team Member Text Alert System to get all your important updates. Please speak to your supervisor, manager or department head for directions on how to sign up, even if you opted out earlier.

Please also be in close contact with your department for scheduling purposes.  All Policies and Procedures continue to remain in effect during our temporary closure.

We all have a personal responsibility to maintain safe and healthy practices, thank you for your continued efforts through this.

If you have further questions, please direct those to your departmental leadership or Human Resources.

Español

16 de noviembre de 2020
Para: Todos los miembros del equipo de Isleta Resort & Casino
De: Harold Baugus, director ejecutivo
Adrianna Jiron, directora general / directora ejecutiva en capacitación
RE: Cierre temporadio de Isleta Resort & Casino

Los líderes tribales del Pueblo de Isleta anunciaron hoy que Isleta Resort & Casino, Isleta Lakes & RV Park e Isleta Golf Club cerrarán temporariamente debido a la más reciente pandemia de Covid-19.

En colaboración con agencias gubernamentales y estatales, se determinó que el cierre será efectivo el lunes 16 de noviembre a las 11:59 p.m. por un período de 14 días y será reevaluado en aquel entonces. Este período de tiempo y cualquier información nueva se actualizarán en www.isleta.com y a través de nuestra aplicación de mensajería de alerta por texto para miembros del equipo (Team Member Text Alert Messaging Application).

Debido al aumento de casos de coronavirus en nuestra comunidad y Nuevo México, es en el mejor interés de Isleta Resort & Casino tomar medidas de precauciones adicionales para hacer todo lo que podemos como empresa para ayudar a frenar la propagación del Covid-19. Al cerrar temporariamente, estamos apoyando las iniciativas estatales y de la comunidad para disminuir los casos de personas afectadas por esta pandemia.

Información importante:

• Para cumplir con las órdenes de salud emitidas por el Pueblo y el Estado, los miembros del equipo, como residentes del Pueblo de Isleta y / o del Estado de Nuevo México, deben quedarse en casa, excepto para los viajes que son esenciales para la salud, la seguridad y el bienestar, como para comida y agua, para procurar cuidado médico de emergencia o para buscar atención médica (obtener una vacuna contra la gripe o hacerse la prueba de Covid-19). Queremos que los miembros de nuestro equipo hagan su parte para asumir la responsabilidad de apoyar y cumplir con esto.
• Hay miembros del equipo que sí continuarán trabajando durante este tiempo. Su departamento le informará si esto aplica a usted.
• Los miembros del equipo de Isleta Resort & Casino continuarán recibiendo sueldo y beneficios durante este cierre. Como resultado, los miembros del equipo se consideran ser empleados activos debido a que reciben sueldos regulares. Beneficios de desempleo no se permitirán durante este periodo.
• Los miembros del equipo que reciben propinas seguirán recibiendo ingresos por propinas calculado por el promedio de los últimos 4 meses de ingresos recibidos en propinas.
• Los cheques de sueldo estarán disponibles de acuerdo al programa de nómina designado en el folleto adjunto.
• Recuerde, es esencial que se registre en el sistema de alerta por texto para miembros del equipo de Isleta para recibir toda su información importante. Por favor hable con su supervisor, gerente o jefe de departamento para obtener instrucciones sobre cómo registrarse, especialmente si optó por no participar anteriormente.
• Es la responsabilidad de todos los miembros del equipo de Isleta se aseguren de que el Departamento de Recursos Humanos tenga su información de contacto correcta, incluyendo sus números de teléfonos, correo electrónico y dirección.
• La semana del 30 de noviembre, todos los miembros del equipo tienen que ir a hacerse una prueba de Covid-19 en la fecha de y hora designada. Esta prueba es obligatoria para seguir trabajando aquí. Nos comunicaremos con usted de antemano para darle la fecha y la hora para hacerse su prueba.

Nuevamente, la información estará disponible en isleta.com y a través de la aplicación de alerta de textos para miembros de nuestro equipo. Recuerde, actualice su información de contacto con los líderes de su departamento y Recursos Humanos. Tenga en cuenta que todas las políticas de IR&C siguen en vigor y vigencia. 

Antes de abrir Isleta Resort & Casino, todos los miembros del equipo serán sometidos a una prueba obligatoria de Covid-19. Se proporcionará un programa específico para las fechas y horas de las pruebas y usted tiene que cumplir estrictamente con esto. Si hay un aumento de casos positivos de Covid-19 dentro de nuestro equipo de miembros de IRC, es posible que no podremos volver a abrir. Aún no se ha determinado si podremos continuar pagándoles a los miembros del equipo después de las primeras dos semanas del cierre. Le conviene seguir las normas recomendadas por el Pueblo de Isleta y el Estado.

Cuando Isleta Resort & Casino vuelva a abrir sus puertas, los líderes de su departamento notificarán a los miembros del equipo sobre su horario de trabajo. También puede comunicarse con los líderes de su departamento a través de los procesos de comunicación normales de su departamento.

Los miembros del equipo que se encuentran actualmente en cuarentena por motivos relacionados a Covid-19 continuarán siendo monitoreados y evaluados a través del Equipo de Respuesta de Recursos Humanos (Human Resource Response Team) y la Clínica Medcor.

Su salud, seguridad y bienestar nos son sumamente importantes. Por favor tome toda la responsabilidad y precaución personal que pueda para que usted y su familia se mantengan saludables. Esperamos volver a verle pronto.

Gracias.

Para: Todos los miembros del equipo de IR&C
De: Melinda Iverson, Directora Principal de Recursos Humanos
RE: Preguntas Frecuentes
Fecha: 16 de noviembre de 2020

¡Saludos!

Haremos todo lo posible para brindarle la información más reciente.

La siguiente es una lista de preguntas frecuentes.

¿El EDR (comedor para empleados) todavía estará abierto para los miembros del equipo que continúan trabajando durante el cierre temporal de IR&C?

• Sí, el EDR permanecerá abierto, pero no servirá comidas.
• Tendrá que traer su propia comida y comer en el EDR durante su(s) hora(s) de comer o descanso(s).

¿Está abierta nuestra clínica?

• Sí, nuestra clínica permanecerá abierta durante su horario normal, de 7 a.m. a 4 p.m. Lunes a Viernes

Cuando llegamos al trabajo, ¿seguimos registrando nuestra entrada y salida?

• Sí, deberá continuar siguiendo nuestros protocolos de entrada / salida como de costumbre.

¿Seguimos usando nuestros uniformes?

• Sí. Se le requiere que use un uniforme durante su turno como de costumbre

Si no tengo depósito directo, ¿cómo recibiré mi cheque?

• Su cheque estará disponible en el podio de seguridad en la entrada principal de miembros del equipo los días de pago

¿Cómo obtengo mi horario?

• Su horario estará disponible a través de su departamento como de costumbre

¿Qué pasa si me siento enfermo? ¿Llamo usando los protocolos normales?

• Sí, use los protocolos normales para llamar a su departamento.

¿Qué sucede si necesito renovar mi licencia / credencial de juego?

• Siga el proceso normal poniéndose en contacto con POIGRA. Tendrán personal limitado para atender a nuestras necesidades.

¿Estará abierto nuestro centro de llamadas?

• Todas las llamadas serán manejadas por Seguridad

¿De qué otra manera puedo recibir información nueva?

Vaya a nuestro sitio www.Isleta.com

Reciba información actual a través de nuestro sistema de alerta por texto.

Recuerde, es esencial que se registre en el sistema de alerta por texto para miembros del equipo de Isleta para recibir toda su información importante. Por favor hable con su supervisor, gerente o jefe de departamento para obtener instrucciones sobre cómo registrarse, especialmente si optó por no participar anteriormente.

Por favor, manténgase en contacto con su departamento para fines de programación de turnos de trabajo. Todas las políticas y procedimientos continuarán en vigencia durante el cierre temporal.

Todos tenemos la responsabilidad personal de mantener prácticas seguras y saludables.  Gracias por su consiente esfuerzo a través de esto.

Si tiene más preguntas, diríjalas a los líderes de su departamento o al Departamento de Recursos Humanos.